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/ Gold Medal Software 3 / Gold Medal Software - Volume 3 (Gold Medal) (1994).iso / archive / wssi529a.arj / SUPPORT.DOC < prev    next >
Text File  |  1993-01-01  |  9KB  |  265 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7. WSS Division of DDC is proud to announce that your author, Robert
  8. W.  Babcock,  is now  a member  of  the Association  of Shareware
  9. Professionals.   What does  this mean to  you?  It  means that we
  10. subscribe  to  a  code of  standards  for  program quality,  user
  11. support  and payment  policy,  and we  will not  release crippled
  12. versions of our software.
  13.  
  14.                       +-------+
  15.                  +----+--+    |               (tm)
  16.                --+       |    +-------------------
  17.                  |  +----+--+ |  Association of
  18.                  |  |       +-+  Shareware
  19.                  +--+   o   |    Professionals
  20.                -----+   |   +---------------------
  21.                     +---+---+    MEMBER
  22.  
  23. This  program is  produced  by a  member  of the  Association  of
  24. Shareware Professionals (ASP).   ASP wants to make sure  that the
  25. shareware principle works  for you.  If you are unable to resolve
  26. a shareware-related  problem with an ASP member by contacting the
  27. member directly,  ASP may be able to help.  The ASP Ombudsman can
  28. help you  resolve a dispute  or problem with  an ASP  member, but
  29. does not provide technical support for members' products.  Please
  30. write to the ASP Ombudsman at 545 Grover Road, Muskegon, MI 49442
  31. or send a CompuServe message via CompuServe Mail to ASP Ombudsman
  32. 70007,3536.
  33.  
  34. DEFINITION OF SHAREWARE
  35.  
  36. Shareware  distribution  gives users  a  chance  to try  software
  37. before buying  it.  If you  try a Shareware program  and continue
  38. using  it, you  are  expected to  register.   Individual programs
  39. differ  on  details --  some  request  registration while  others
  40. require   it,  some  specify  a   maximum  trial  period.    With
  41. registration, you get anything from  the simple right to continue
  42. using the software to an updated program with printed manual.
  43.  
  44. Copyright laws  apply to both Shareware  and commercial software,
  45. and  the copyright holder retains all rights, with a few specific
  46. exceptions as  stated below.  Shareware  authors are accomplished
  47. programmers, just  like commercial authors, and  the programs are
  48. of comparable quality.   (In both cases, there are  good programs
  49. and  bad  ones!)    The  main  difference is  in  the  method  of
  50. distribution.  The  author specifically grants the  right to copy
  51. and  distribute the software,  either to all  and sundry or  to a
  52. specific  group.    For  example, some  authors  require  written
  53. permission  before  a  commercial  disk  vendor  may  copy  their
  54. Shareware.
  55.  
  56. Shareware is a distribution method, not a type of software.   You
  57. should  find  software  that  suits your  needs  and  pocketbook,
  58. whether it's commercial or Shareware.  The Shareware system makes
  59. fitting  your needs easier, because  you can try  before you buy.
  60. And because the overhead is low, prices  are low also.  Shareware
  61.  
  62.  
  63.  
  64.  
  65.  
  66.  
  67.  
  68.  
  69.  
  70.  
  71.  
  72.  
  73. has the ultimate  money-back guarantee  -- if you  don't use  the
  74. product, you don't pay for it.
  75.  
  76. DISCLAIMER - AGREEMENT
  77.  
  78. Users  of  Wssindex  must  accept the  following  disclaimers  of
  79. warranty:
  80.  
  81.      Unregistered versions  of Wssindex are supplied  as-is.  The
  82.      author  disclaims  all  warranties,  expressed  or  implied,
  83.      including,   without   limitation,    the   warranties    of
  84.      merchantability and of fitness for  any purpose.  The author
  85.      assumes no liability for  damages, direct or  consequential,
  86.      which may  result from the  use of unregistered  versions of
  87.      Wssindex.
  88.  
  89.      Registered  versions of  Wssindex are  warranted to  perform
  90.      substantially  as documented for  a period  of 90  days from
  91.      your  date  of  receipt.   The  media  on  which either  the
  92.      complete or evaluation version  of this software is provided
  93.      is warranted to be readable for 30  days.  All other warran-
  94.      ties  relating  to  this   software,  whether  expressed  or
  95.      implied, are  disclaimed.  Determination  of the suitability
  96.      of this  software for  a particular purpose  is the  respon-
  97.      sibility of the user.  In no event shall WSS Division of DDC
  98.      or Robert  W. Babcock  be liable  for damages  exceeding the
  99.      price paid to license this software.
  100.  
  101. Wssindex is  a "shareware  program" and  a  fully functional  and
  102. documented  version (but  with an  opening commercial  screen) is
  103. provided  at no charge to the user  for evaluation.  Feel free to
  104. share  it  with your  friends,  but please  do not  give  it away
  105. altered  or  as  part   of  another  system.    The   essence  of
  106. "user-supported" software is to  provide personal computer  users
  107. with  quality software without high prices, and yet to provide an
  108. incentive for  programmers to  continue to develop  new products.
  109. If you find Wssindex useful, and  if you continue to use Wssindex
  110. after a 60 day trial period, you must make a registration payment
  111. to WSS Division of DDC.  The registration fee to license one copy
  112. for use on any one  computer at any one time is $37.50  in the US
  113. or Canada,  $39.50 elsewhere.   ($35 is  the actual  registration
  114. fee, the balance  is postage and handling.)  You  must treat this
  115. software just like a book.  An example is that  this software may
  116. be used by any number of people and may be freely  moved from one
  117. computer  location to another, so long as there is no possibility
  118. of  it being  used  at  one location  while  it's being  used  at
  119. another.  Just as a book  cannot be read by two different persons
  120. at the same time.
  121.  
  122. Commercial  users of  Wssindex  must register  and pay  for their
  123. copies of Wssindex within  60 days of first use  or their license
  124. is withdrawn.   A  site license fee  schedule is included  in the
  125. main documentation file.
  126.  
  127.  
  128.  
  129.  
  130.  
  131.  
  132.  
  133.  
  134.  
  135.  
  136.  
  137.  
  138.  
  139. Anyone  distributing Wssindex  for  any kind  of remuneration  is
  140. requested to  contact WSS Division of DDC at the address below so
  141. that we can send you a copy of the latest release.
  142.  
  143. You are  encouraged  to pass  a copy  of Wssindex  along to  your
  144. friends  for evaluation.  Please encourage them to register their
  145. copy if they  find that they  can use it.   All registered  users
  146. will receive a copy of the latest version of the Wssindex system.
  147.  
  148. SUPPORT POLICY
  149.  
  150. When  you register  Wssindex or  Wssindex/Extended, you  are also
  151. purchasing a  guarantee that  software support will  be available
  152. for a minimum of  90 days.  And  you are purchasing a license  to
  153. use all future releases.  (Wssindex  has been on the market since
  154. 1985.)   With  a paid  registration, you  receive a  copy of  the
  155. program without a "registration reminder screen", and you receive
  156. a personal  password  which will  disable this  screen in  future
  157. releases obtained  through other  sources.  Registrants  may also
  158. download upgrades from the WSS/DDC Tech Support BBS.
  159.  
  160. If  you need support, you may contact  us by mail, phone or email
  161. at:
  162.      Robert W. Babcock
  163.      WSS Division of DDC
  164.      4 Reeves Road
  165.      Bedford, MA  01730
  166.      USA
  167.      Phone: 617-275-1183 or 9104
  168.      Support BBS: 617-275-5834
  169.      Email addresses:
  170.           BIX:      rbabcock
  171.           BitNet:   babcock@cfa
  172.           Internet: babcock@cfa.harvard.edu
  173.           Compuserve:    >INTERNET:babcock@cfa.harvard.edu
  174.      (babcock@cfa... goes to a server machine which forwards mail
  175.      to my  current address.  Mail  I send out may  have a return
  176.      address which is only valid for a limited time.)
  177.      
  178. The 1183 phone number has an answering machine attached, the 9104
  179. number  does not.    If you  leave  a telephone  message,  please
  180. indicate what time zone you are calling from and when you will be
  181. available to accept a return call.
  182.  
  183. Support services included in the purchase price include
  184.      Download access to BBS for current, registered files
  185.      Answering questions
  186.      Fixing serious bugs
  187.      Repairing damaged databases (when possible)
  188.  
  189. We have never charged  a fee for answering questions  or database
  190. repair.   If a  software upgrade  is needed  to  solve a  serious
  191. problem, it will be provided for  free at least during the 90 day
  192. guaranteed support  period.   Fixes  for minor  problems, or  any
  193.  
  194.  
  195.  
  196.  
  197.  
  198.  
  199.  
  200.  
  201.  
  202.  
  203.  
  204.  
  205. problems after 90 days, are subject to normal upgrade prices (see
  206. below).
  207.  
  208. Upgrade pricing is based  on how the version number  has changed.
  209. If only the hundredths digit  has changed, such as 5.10 to  5.13,
  210. the upgrade  may be obtained for only a postage fee ($2.50 US and
  211. Canada,  $4.50 elsewhere).  If other digits of the version number
  212. have changed, it indicates  that the release includes significant
  213. enhancements  rather than  just  bug fixes.    In this  case  the
  214. upgrade cost is $5 plus postage.
  215.  
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